Para reduzir custos e mesmo assim conseguir maximizar a divulgação da empresa e marca, é necessário optar por decisões objetivas e realistas quanto ao seu negócio, segmento, saúde financeira e ao mercado econômico em geral. Otimizar os métodos e visualizar um esboço de planejamento de curto, médio e longo prazo, além do histórico das atividades de comunicação e marketing da empresa, são um princípio para adequar temporariamente (ou não) a nova linha de ação que funcionará para o empreendimento. O pensamento de que todos os canais de aquisição ou toda forma de se fazer marketing gera os mesmos resultados, não é verdade. A comunicação não é uma conta exata de 2 + 2 = 4. Os exemplos nos mostram como podemos melhorar à partir da experiência do outro, mas, o planejamento de marketing em si é personalizar todas as forças e caminhos existentes da comunicação e se focar na conta do que o cliente precisa X como ele pode realizar dentro de sua verba. Como isso será elaborado não é uma dor de cabeça da empresa e sim da agência na qual está responsável por sua conta.

“Se você criar um caso de amor com seus clientes, eles próprios farão sua publicidade.” – Philipe Kotler

O marketing é uma estratégia comercial, ou seja, pode-se fazer marketing e não fazer publicidade. O Marketing sempre será estratégia. A palavra ‘estratégia’ em si, talvez possa parecer vaga demais quando se questiona o que está dentro dessa tal estratégia. A Associação Brasileira de marketing e negócios define em uma frase o exemplo de um trajeto com o cliente do início ao fim:

“Marketing envolve toda a vida do produto ou serviço, desde o momento em que ele é uma simples ideia até o consumo e a pós venda. Visa-se otimizar os lucros de uma empresa, de modo a assegurar a sua sobrevivência e expansão.” 

Então para reduzir custos e maximizar a divulgação, hoje temos vários aliados incríveis na área digital – que podem ser uma opção não somente de contração do faturamento, mas também de se estar presente, aonde o consumidor tem presença. A mídia digital igualou o campo da publicidade para todo porte de empresa mantendo bons resultados. Exigem um investimento menor quando comparados com métodos tradicionais, mas nem sempre um anula o outro. Cada caso deve ser analisado separadamente, até porque grandes potencias conseguem aplicar seus orçamentos e garantir uma circulação de todos os meios de divulgação.  No caso das mídias sociais, elas transformam cada usuário em um canal independente de comunicação. O consumidor geralmente costuma confiar mais em informações  que receberam de pessoas de seu relacionamento ou até em dicas e comentários de pesquisas do famoso Google, indicando um serviço e/ou produto, do que novos que não possuem referência alguma. Por isso,  o conteúdo compartilhado pode ter valor para a sua marca e empresa e sim, gerar impacto ao negócio e ser um caminho para a redução de custos, convertendo o pensando de que custos para área de marketing é INVESTIMENTO.

Perspectivas inicias

Se você não sabe para quem vender (público-alvo), possivelmente sua empresa não vai saber se comunicar e muito menos para quem se comunicar. Atualmente, você precisa ser encontrável, principalmente no mercado competitivo que vivemos. É necessário ir onde os cliente estão, envolvê-los com sua marca. O desejo é se sentir próximo, com atendimento de qualidade e realização de momentos, porque o valor do produto nem sempre será o fator decisivo de compra e você realizará sua venda se conseguir abraçá-lo como fiel.

O atendimento

O foco é no cliente, isso sendo um objetivo, já é redução de custos. É comum o próprio cliente entrar em contato com a empresa indicando a sua ‘dor’, a sua necessidade e que habitualmente é uma ‘oportunidade disfarçada’. É conversando com o cliente que as melhores oportunidades vão surgir para aumentar a rentabilidade e ser uma fonte de aprendizado para melhorias e inovações.

O famoso Benchmarking

Um método muito usado hoje (e também antigamente – mas com outro nome e não com todos os processos atuais: Como meus concorrentes fazem?), é o benchmarking. Uma estratégia que busca excelentes práticas, ideias, inovações e processos de forma eficaz. É necessário de fato analisar e conhecer a concorrência, não somente com informações na ‘cabeça’ (memória) mas sim em análises que podem gerar dados suficientes e assim melhorar a tomada de decisão. Não se limitar ao concorrente ou ao segmento do seu negócio é outro ponto importante. Quais são as empresas referencias para se fazer igual ou melhor? O que deu certo ao outro, nada impede de tentar dar certo ao seu. Nada impede de adequar, personalizar ou até ter um insight para novas ideias e modelos. O objetivo não é copiar nenhuma estratégia de sucesso totalmente, é se alimentar de informação e buscar pelo novo. É tentar ter uma base com um resultado final diferente e com mais sucesso. Os ditados dizem:

“Feio não é copiar, feio é ser o último a copiar. ”
“Nada se cria, tudo se transforma.”

Algumas estratégias

• Compartilhe depoimentos de clientes
• Ofereça gratuitamente materiais ricos
• Publique vídeos com dicas e tutoriais
• Invista em conteúdo de qualidade

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